الشفافية المطلقة وحق العميل الموثق
شهادة الضمان المعتمد 6 شهور وبروتوكول تسليم القطع القديمة
التزام قانوني صارم بالسجل التجاري 251291 يضمن حقك في استلام القطع المستبدلة وفترة ضمان حقيقية.
🛡️
الجزء الأول: بنود شهادة الضمان المحلي المعتمد لمدة 6 أشهر
يمنح مركز سمارت فيكس سنتر لصيانة الشاشات بالإسكندرية كل عميل شهادة ضمان محلي معتمد لمدة 6 أشهر كاملة (180 يوماً) تبدأ من تاريخ استلام الشاشة الموضح على الفاتورة الرسمية المختومة بالسجل التجاري 251291.
ما يغطيه الضمان المعملي:
- سلامة وثبات كوفات البانل المكفولة بماكينة الليزر TAB.
- كفاءة وإضاءة أطقم مساطر الليد الألومنيوم الجديدة وعدم احتراقها.
- استقرار جهود بوردات التيكون والباور سابلاي التي تمت صيانتها.
- برمجة ذواكر EMMC وفيرموير الشاشات الذكية Smart TV.
الحالات المستثناة من الضمان:
- الكسر الفيزيائي أو الشروخ في زجاج البانل الداخلي أو الخارجي.
- سكب سوائل تنظيف جديدة أو ماء على الشاشة بعد الاستلام.
- فتح أو محاولة صيانة الشاشة خارج معمل سمارت فيكس سنتر.
- صواعق كهربائية مباشرة أو حريق منزلي خارج نطاق الاستخدام العادي.
📦
الجزء الثاني: البروتوكول الإلزامي لتسليم كافة القطع التالفة المستبدلة
لترسيخ مبدأ الأمانة والشفافية الهندسية، يلتزم معمل العوايد ببروتوكول تسليم القطع القديمة المستبدلة كشرط أساسي لإتمام عملية الصيانة والتسليم:
كيف يتم تسليم القطع للعميل؟
توضع كافة أطقم مساطر الليد المحترقة القديمة أو شرائط الكوف التالفة أو المكثفات والبوردات المستبدلة داخل غلاف بلاستيكي شفاف محكم الإغلاق، وتُسلّم يداً بيد للعميل عند الاستلام بمقر المعمل أو عبر مندوب أسطول النقل المنزلي مع إتاحة مطابقة الأرقام التسلسلية.
⚡
الجزء الثالث: خطوات تفعيل خدمة الضمان الفوري (أولوية قصوى)
1. الاتصال المباشر بإدارة الضمان:
اتصل على الخط الساخن 010 0000 0000 أو أرسل صورة الفاتورة برقم السجل التجاري عبر واتساب المركز.
2. إرسال سيارة الاستلام فوراً:
يتم إرسال مندوب أسطول النقل المجهز لاستلام الشاشة من منزلك بأي حي بالإسكندرية بأولوية صيانة قصوى.
3. الإصلاح المجاني والتسليم:
يتم فحص العطل وإصلاحه مجاناً بالكامل دون أي رسوم كشف أو قطع غيار مشمولة بالضمان مع اختبار إجهاد 24h.